DISTRIBUSI DAN PROMOSI

·           Distribusi

Merupakan perpindahan barang dan jasa dari produsen ke pemakai industry dan konsumen.

Distribusi fisik

Distribusi fisik meliputi penetapan standar pelayanan, pemilihan model transportasi, pendesainan dan poengoperasian fasilitas pergudangan, penanganan produk, dan pengelolaan persediaan.

·           Standar pelayanan konsumen

Standar pelayanan merupakan tujuan yang spesifik dan harus dapat diukur, yang ditetapkan perusahaan berkaitan dengan kegiatan distribusi fisik mereka.

·           Transportasi

Merupakan sarana untuk pengiriman barang kepada konsumen dengan menggunakan angkutan tertentu.

Hal-hal yang dipertimbangkan dalam menentukan jenis transportasi yang digunakan :

o     Biaya

o     Kecepatan pengiriman

o     Jumlah lokasi yang dilayani

o     Jumlah produk

o     Daya tahan terhadap kerusakan dan penyusutan

o     Efisiensi penggunaan energy (bahan bakar)

·           Pergudangan

Pergudangan berkaitan dengan kegiatan-kegiatan dalam distribusi fisik yang meliputi penerimaan, penyimpanan, dan pengiriman.

·           Pemrosesan pesanan

Merupakan proses penerimaan pesanan dan persiapan pengiriman

·           Penanganan bahan/produk

Penaganan secara fisik suatu produk selama pengangkutan dan saat dikirim digudang

·           Pengelolaan persediaan

Merupakan proses dalam mengembangkan dan mempertahankan jumlah produk agar sesuai dengan permintaan pelanggan

·           Distribusi bidang jasa

Merupakan pelayanan langsung kepada pelanggan tanpa melalui perantara, karena jasa dihasilkan dan dikonsumsi pada saat yang bersamaan.

    A.          SALURAN DISTRIBUSI

Merupakan jalur atau keseluruhan perantara pemasaran yang dilalui barang dan jasa dari produsen ke pemakai industry maupun individu, termasuk didalamnya transportasi dan pergudangan.

Jenis-jenis saluran distribusi pribadi/individu dan industry.

o    System distribusi dilakukan secara langsung dari produsen kekonsumen.

o    System distribusi dilakukan melalui pengecer erlebih dahulu

o    System distribusi dilakukan melalui pengecer dan pedagang  besar.

o    System distribusi dilakukan melalui agen, pedangang besar, pengecer.

o    System distribusi dilakukan secara langsung kepemakai industry

o    System distribusi dilakukan melalui pedagang besar kepemakai industry

    B.          MANFAAT PERANTARA PEMASARAN

Ø  Manfaat waktu

Ø  Manfaat tempat

Ø  Manfaat kepemilikan

Kategori pengecer

Ø  Departemen store

Toko pengecer besar yang dikelola menjadi departemen-departemen terpisah, seperti peralatan rumah tangga, peralatan olahraga, dlsb, dan menawarkan suatu lini pelayanan penuh dan bauran produk.

Ø  Discount stores

Toko penecer yang menawarkan berbagai macam barang dagangan pada harga yang rendah dan dengan pelayanan mimimum.

Ø  Specialty stores

Toko pengecer yang hanya menawarkan lini produk tertentu

Ø  Supermarket

Toko pengecer besar dengan system swalayan yang menyediakan berbagai macam bahan makanan dan sejumlah nonmakanan… hero

Ø  Hypermarkets

Toko pengecer yang menggabungkan supermarket dengan discount stores.

Ø  Convenience stores

Toko pengecer kecil yang berlokasi ditempat yang nyaman dan dibuka untuk waktu yang lama, dan jumlahnya terbatas.

Ø  Catalog stores

Toko yang menyediakan persediaan dalam jumlah banyak, dimana pembeli bisa memperoleh informasi produk dari katalok yang dikirimkan kepada konsumen.

Ø  Chain stores.

Satu dari dua atau lebih yang sama yang dimiliki oleh perusahaan yang sama.

    C.          STRATEGI DISTRIBUSI ECERAN.

Ø  Strategi distribusi intensif

Jika didaerah yang sama suatu perusahaan menempatkan produknya dibanyak tempat.

Ø  Strategi distribusi selektif

Strategi distribusi yang dilakukan secara selektif, artinya disuatu daerah pemasaran tertentu hanya dipilih beberapa distributor jasa.

Ø  Strategi distribusi eksklusif

Apabila disuatu daerah pemasaran tertentu hanya terdapat satu atau dua distributor.

Nonstore retailing

Merupakan penjualan tanpa toko.

Beberapa system yang temasuk Nonstore retailing

Ø  Telemarketing

Merupakan system pemasaran jarak jauh, dimana konsumen dan produsen berinteraksi secara tidak langsung menggunakan media-media komunikasi yang ada.

Ø  Vending machines

Merupakan pelayanan menggunakan mesin, biasanya dengan system swalayan….. konsumen bisa mendapatkan berbagai produk yang diinginkan dengan memasukkan koin kedalam dan produk yang diinginkan akan keluar sendiri dari mesin.

Ø  Door-to-door sales

Mengguanakan tenaga penjualan untuk mendatangi konsumen dari rumah kerumah.

Ø  Mail-order- retailers

Memanfaatkan jasa layanan pos dengan  menerima pesanan via surat dan melakukan pengiriman barang via pos.

Ø  Home shopping network.

Yaitu penggunaan jaringan internet utnuk mempromosikan keberadaan produk kepada konsumen, menerima pesanan dan memberikan layanan informasi.

    D.          PROMOSI

BAURAN PROMOSI TERDIRI DARI: Ø   IKLAN Ø   PERSONAL SELLING Ø   PUBLIC RELATIONS Ø   PUBLISITAS Ø   PROMOSI PENJUALAN Ø   PROMOSI DARI MULUT KEMULUT.

Promosi adalah usaha yang dilakukan pemasar untuk mempengaruhi pihak lain agar berpartisipasi dalam kegiatan pertukaran.

Tujuan promosi

Ø  Memberikan informasi

Ø  Meningkatkan penjualan

Ø  Menstabilkan penjualan

Ø  Memposisikan produk

Ø  Membentuk citra produk

Bauran promosi

Merupakan berbagai cara yang ditempuh perusahaan dalam usaha memberikan informasi tentang produk dan jasa perusahaan untuk mempengaruhi konsumen potensial agar melakukan pembelian, dan unuk membuat konsumen tetap ingat atau setia kepada produk yang ditawarkan perusahaan.

Bauran promosi terdiri dari:

v  Iklan

Merupakan komunikasi nonpersonal dari perusahan kepada konsumen melalui berbagai media.

Iklan dapat dikategorikan menjadi:

o   Retail advertising

Merupakan iklan yang dilakukan oleh produsen utnuk mempengaruhi konsumen akhir.

o   Trade advertising

Merupakan iklan yang dilakukan oleh produsen untuk mempengaruhi perantara pemasaran, pedagang besar, dan pengecer.

o   Industrial adbertising

Merupakan iklan yang dilakukan oleh produsen utnuk mempengaruhi produsen lain yang mungkin menggunakan produknya.

o   Institusional advertising

Yaitu periklanan yang ditujukan bukan untuk menjual produk, namun lebih untuk memperkenalkan institusi atau organisasi perusahaannya.

v  Personal selling (penjualan personal)

Merupakan komunikasi tatap muka langsung untuk mempromosikan barang dan jasa, menemukan prospek penjualan, dan memberikan pelayanan pasca penjulan

Tiga karakteristik khusus penjualan personal :

o   Melibatkan hubungan yang hidup, cepat, dan interaktif antara dua orang atau lebih.

o   Memungkinkan semua jenis hubungan berkembang menjadi lebih  mendalam sehingga meningkatkan minat pelanggan, dan

o   Membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengarkan waraniaga dan memberikan respon balik.

Langkah-langkah dalam penjualan personal:

o   Prospect and quality

Mengidentifikasi pelanggan potensial, yaitu konsuman yang mempunyai kebutuhan akan produk perushaan, mampu secara financial, dan bersedia melakukan pembelian.

o   Pre approach

Berusaha menemukan apa yang dibutuhkan oleh calon pelanggan, sikapnya terhadap produk dan merek yang ada, karakteristik individu, dan produk dan merek yang telah digunakan.

o   Approach

Malakukan kontak pendahuluan, untuk memberikan kesan awal yang baik diperlukan kesiapan dan pengetahuan yang memadai

o   Make presentation

Melakukan presentasi, menonjolkan keistimewaan produk disbanding pesaing, tampilan dan manfaat.

o   Answer objections

Menjawab pertanyaan yang diajukan, kemuakakan bentuk pelayanan tambahan dan jaminan yang ditawarkna

o   Close sale

Mengajukan penawaran kepada pelanggan untuk melakukan pembelian.

o   Follow up

Tetap memelihara hubungan dengan  pelanggan untuk menjamin produk telah diterima, dan menyediakan pelayanan purna jual.

v  Promosi dari mulut kemulut

Terjadi jika konsumen membicarakan tentang suatu produk, baik sisi negative maupun positifnya.

Hal-hal yang perlu dilakukan perusahaan Untuk mengurangi efek negative dari promosi mulut.

·            Menumbuhkan cerita yang positif dengan membuat hal yang biasa menjadi tidak biasa.

·            Melonggarkan kebijakan pengembalian produk, periksa produk sebeum meninggalkan pabrik, gudang, atau toko.

·            Memberikan pelayanan yang lebih dibandingkan dengan apa yang diharapkan konsumen.

·            Mendengarkan kebutuhan konsumen dan membantu mereka menyelesaikan masalah.

·            Memperhatikan lingkaran pengaruh promosi dari mulut kemulut.

v  Publick relations/hubungan masyarakat.

Merupakan fungsi manajemen untuk menjaga hubungan baik produsen dengan konsumen.

v  publisitas

merupakan segala bentuk informasi, produk organisasi yang mengalir kemasyarakat melalui mass media tanpa membayar dan diluar control sponsor.

Fungsi publisitas

·            Menumbuhkan kesadaran konsumen akan produk perusahaan.

·            Membentuk citra positif

·            Mendapatkan pengakuan atas karyawan dan prestasi mereka

·            Mendorong orang-orang untuk berpartisipasi dalam proyek-proyek kemasyarakatan, atau pada saat tertentu untuk melawan pemberitaan-pemberitaan yang negative.

v  Promosi penjualan

Merupakan usaha untuk mempengaruhi konsumen dan pihak lain melalui aktivitas-aktivitas  jangka pendek, misalnya pameran, dan pemberian contoh produk.

·            Untuk konsumen

Kupon diskon, rabat, sampel gratis, hadiah, kupon untuk ditukar dengan hadiah, kontes, undian berhadiah.

·            Untuk perantara pemasaran

Gerobak/outlet untuk berjualan (point-of-purchase displays), pinjaman, pameran dagang, kontes, dan premium (kompensasi tambahan)